Kjøpsvilkår for Ledio (LEDIO.no)

1. Generell informasjon

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort hos Ledio (LEDIO.no). Ledio er et varemerke/handelsnavn for:

Søhagen Service
Org.nr: 932 471 825
Adresse: Furulia 18, 4790 Lillesand
E-post: sohagenservice@gmail.com

Søhagen Service er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Det tilkommer derfor ikke merverdiavgift på våre priser — alle priser vist på nettsiden er totalpriser.

Vilkårene, sammen med din bestilling (bekreftet gjennom en ordrebekreftelse), utgjør et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.

2. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Prisen som vises på produktsiden og i kassen på bestillingstidspunktet er den prisen som gjelder, inkludert eventuelle frakt- og gebyrkostnader — totalbeløpet vises tydelig før du bekrefter kjøpet.

Betaling skjer via Vipps. Dette er per nå eneste tilgjengelige betalingsmåte. Beløpet trekkes fra din konto/kort koblet til Vipps når bestillingen bekreftes. Ledio har ikke tilgang til dine fulle betalingskortopplysninger — dette håndteres av Vipps.

3. Forbehold om skrivefeil

Vi tar forbehold om skrivefeil i produktbeskrivelser og priser på nettsiden. Oppdager vi en slik feil etter at du har bestilt, tar vi kontakt med deg før ordren behandles videre. Gjelder feilen pris eller andre vesentlige forhold ved produktet, kan du velge å kansellere bestillingen kostnadsfritt.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

En bindende avtale inngås når du har fullført bestillingen og mottatt en ordrebekreftelse per e-post. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer med det du bestilte, og tar kontakt umiddelbart ved avvik.

Du kan bestille som registrert kunde eller som gjest. Uavhengig av valg, gjelder disse kjøpsvilkårene likt.

5. Levering

Vi tilstreber å sende bestillinger raskt etter mottatt betaling. Nøyaktig leveringstid og fraktkostnad for din bestilling vises tydelig i kassen før du bekrefter kjøpet.

Risikoen for varen går over til deg som kunde når varen er mottatt av deg eller noen du har utpekt til å motta den.

Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, kan vi belaste deg for våre faktiske fraktkostnader knyttet til forsendelsen.

6. Angrerett

Du har som forbruker 14 dagers angrerett ved kjøp hos oss, i tråd med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, f.eks. ved å bruke standard angrerettskjema (sendes med ordrebekreftelsen, eller fås tilsendt ved henvendelse til oss) eller ved annen tydelig erklæring til sohagenservice@gmail.com.

Du må returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten. Du dekker selv returfrakten, med mindre annet er avtalt. Varen bør returneres i original emballasje og stand så langt som mulig.

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset/ spesialbestilt til deg som kunde, dersom dette er tydelig opplyst ved kjøpet.

Ved bruk av angreretten refunderer vi det du har betalt, inkludert standard fraktkostnad ved bestilling (ikke returfrakt), senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller dokumentasjon for at den er sendt.

7. Personlige og tilpassede varer

Varer som er laget eller tilpasset spesielt for deg som kunde, har ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e (varer fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg). Dette gjelder blant annet:

• Visittkort og andre graverte/designede produkter med din egen tekst, design eller logo.
• 3D-print av din egen opplastede fil (STL/3MF). Hvis modellen ikke kan printes som den er, for eksempel på grunn av feil i filen, tar vi kontakt med deg før vi starter. Finner vi ikke en løsning sammen, får du pengene tilbake.
• Varer som kuttes eller tilpasses til et mål eller en lengde du selv velger (f.eks. LED-stripe solgt per meter).

Du er selv ansvarlig for å kontrollere innhold, mål, stavemåte, opplastede filer og design før du bestiller. Feil som skyldes oss, rettes kostnadsfritt.

8. Reklamasjon og garanti

Kjøp hos oss dekkes av forbrukerkjøpslovens ufravikelige regler. Du har reklamasjonsrett i 2 år fra levering, og i 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.

Dersom varen har en mangel, kan du kreve retting eller omlevering. Vi har normalt rett til å forsøke retting/omlevering én gang før du kan kreve prisavslag eller heving av kjøpet, med mindre dette vil være urimelig for deg som kunde.

Ta kontakt på sohagenservice@gmail.com med beskrivelse av mangelen og bestillingsnummer så snart som mulig etter at du oppdaget den.

Reklamasjonsretten dekker ikke skade som skyldes feil montering, feil spenning/polaritet, egne modifikasjoner, eller bruk i strid med produktets spesifikasjoner og medfølgende veiledning — se punkt 9 (Korrekt bruk).

9. Korrekt bruk

Du er selv ansvarlig for bruken av varer kjøpt hos Ledio, og plikter selv å innhente nødvendige opplysninger og tilegne deg nødvendig kunnskap og ferdigheter for sikker og forsvarlig bruk av produktene våre.

Våre produkter (LED-kontrollere, drivere/strømforsyninger, kabling og tilbehør) er strømførende utstyr som krever korrekt montering. Feil spenning, feil polaritet, uforsvarlig kabling eller montering i strid med produktets spesifikasjoner og medfølgende veiledning kan medføre skade på utstyr, brannfare eller annen skade. Ledio er ikke ansvarlig for skade eller konsekvenser som følge av feil eller uforsvarlig bruk, montering eller modifikasjon av produktene. Ved usikkerhet — kontakt oss før montering, eller benytt kvalifisert installatør ved fastmontert elektrisk anlegg.

10. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger i forbindelse med kjøp er beskrevet i vår personvernerklæring.

11. Klager og tvisteløsning

Klager rettes til sohagenservice@gmail.com. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerklageutvalget. Ved kjøp via Vipps kan du også ta kontakt med Vipps ved spørsmål knyttet til selve betalingstransaksjonen.

12. Endringer

Vi kan oppdatere disse kjøpsvilkårene ved behov. Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet er de som gjelder for din bestilling.